Retours et remboursements
Nos plantes sont des produits vivants et périssables. Pour cette raison, nous n’acceptons généralement pas les retours de plantes.
Malgré tout le soin apporté à l’emballage, il est possible qu’une plante soit légèrement froissée ou perde quelques feuilles durant le transport. Cela ne signifie pas nécessairement qu’elle est endommagée et elle devrait normalement récupérer rapidement.
Si votre plante arrive fortement endommagée, veuillez communiquer avec nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à l’adresse info@lesserresrogerlagace.ca
Veuillez joindre votre numéro de commande ainsi que des photos claires de la plante et de son emballage. Nous évaluerons la situation et communiquerons avec vous afin de trouver une solution appropriée.
Les dommages signalés après ce délai ou causés par de mauvaises conditions d’entretien suivant la livraison pourraient ne pas être admissibles à un remplacement ou à un remboursement.