Expédition et livraison
Chaque commande est préparée et emballée avec soin directement à nos serres afin de protéger vos plantes durant le transport.
Préparation et expédition
La préparation d’une commande prend généralement de 2 à 7 jours ouvrables. Les commandes contenant des plantes sont expédiées le lundi et le mardi seulement, afin de limiter le temps passé en transport durant la fin de semaine. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel.
Frais de livraison
Nous expédions partout au Québec. Les frais de livraison varient selon le poids de votre commande et votre région. Le tarif exact est calculé automatiquement et affiché au moment du paiement, avant la confirmation de votre commande.
Certaines régions éloignées peuvent entraîner des frais supplémentaires ou nécessiter un délai de livraison plus long.
Livraison par temps froid ou très chaud
Les plantes sont sensibles aux températures extrêmes. Lorsque les conditions le nécessitent, nous utilisons une protection isolante et un (Heatpack 96h). Des frais supplémentaires de 10$ peuvent s’appliquer pour l’emballage hivernal.
Si les températures prévues ne permettent pas un transport sécuritaire, nous pouvons retarder l’expédition. Nous communiquerons avec vous si un délai ou les conditions de livraison nécessitent de trouver une autre option.
Cueillette aux serres
La cueillette de votre commande aux Serres Roger Lagacé est gratuite. Vous recevrez une confirmation lorsque votre commande sera prête.
Adresse et réception de la commande
Avant de confirmer votre commande, vérifiez que votre adresse est complète, y compris le numéro d’appartement s’il y a lieu. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard, un retour ou une perte du colis. Comme les plantes sont des produits vivants et périssables, une commande retournée à cause d’une erreur d’adresse pourrait ne pas être admissible à un remboursement.
Récupérez votre colis dès que possible après la livraison, surtout par temps chaud ou froid. Une plante peut être légèrement froissée ou perdre quelques feuilles pendant le transport et devrait normalement récupérer une fois installée. Si elle arrive fortement endommagée, communiquez avec nous dans un délai de 24/48h en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos de la plante et de son emballage à info@lesserresrogerladace.ca